工作人員正在演示燃氣安檢入戶作業(yè)流程。記者 梁亮 攝
“2025年1-10月，杭州燃氣安檢入戶率達90%以上。但仍有近6萬戶到‘到訪不遇’，1036戶拒絕安檢?！?/p>
近日杭州氣溫持續(xù)走低，用氣高峰即將到來，燃氣供應(yīng)安全、穩(wěn)定運行即將再次面臨挑戰(zhàn)。10月24日，杭州天然氣有限公司舉行新聞溝通會，全面公布了杭州市主城區(qū)江北區(qū)域燃氣安全及安檢情況。
“燃氣安全，一頭承載著城市發(fā)展的重任，一頭維系著萬家燈火的日常。所以我們必須與市民朋友一起攜手，共同筑牢城市安全運行的‘生命線’。”杭天服務(wù)發(fā)展公司總經(jīng)理程超介紹，為了實現(xiàn)居民用戶入戶安檢全面覆蓋，消除盲點，除常規(guī)安檢外，2025年公司安檢計劃還包括歷年“到訪不遇”、專項資源安檢及開戶一年以上未點火用戶排查等，總?cè)蝿?wù)量高達75.5萬戶。
目前，杭州戶內(nèi)燃氣安全形勢總體平穩(wěn)、持續(xù)向好，但仍存在“到訪不遇”等入戶安檢難點。截至目前，杭州主城區(qū)仍有10189項橡膠管隱患、5236項廚房用途變更隱患、421項熱水器煙道安裝不規(guī)范隱患，而以上三類隱患均需用戶配合整改。
演示用廚房。記者 梁亮 攝
該如何破解難關(guān)，實現(xiàn)與市民的“雙向奔赴”？
“針對‘到訪不遇’，我們會通過短信通知、電話溝通、掛號信郵寄等方式多次回訪，努力做到安全關(guān)懷，一戶不落。除此之外，公司也正在加速構(gòu)建‘智慧燃氣’體系,大力推廣物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表。”程超表示，智能燃氣表一旦監(jiān)測到連續(xù)24小時的微小流量，系統(tǒng)就會首先通過溫度管家智能外呼系統(tǒng)確認用戶家中的用氣設(shè)備類型，若非鍋爐等正常長時用氣設(shè)備，服務(wù)人員將立即上門核查，精準(zhǔn)排查隱患。
今年，杭州主城區(qū)連續(xù)發(fā)生兩起因用戶私自加裝“聚能環(huán)”導(dǎo)致的一氧化碳中毒事件。在溝通會現(xiàn)場，杭天服務(wù)發(fā)展公司市場發(fā)展部副科長蔡一甦講解了加裝“聚能環(huán)”可能產(chǎn)生的燃氣安全隱患。
演示中，加裝“聚能環(huán)”的燃氣灶。記者 梁亮 攝
“‘聚能環(huán)’這類產(chǎn)品一般以防風(fēng)、聚熱為賣點，但這其實正是隱患所在。”蔡一甦表示，“聚能環(huán)”阻隔了空氣，會導(dǎo)致燃氣燃燒不充分，從而致使一氧化碳產(chǎn)生。同時，“聚能環(huán)”很容易導(dǎo)致灶具面板局部過熱，出現(xiàn)爆裂等危險。
“其實‘聚能環(huán)’這類產(chǎn)品能否節(jié)約燃氣用量有待商榷，但其危險性是不容忽視的，所以我們不建議用戶私自加裝使用。同時，我們也建議用戶盡量保持廚房窗戶常開，保持通風(fēng)環(huán)境?！辈桃划d說。